DATENSCHUTZRICHTLINIE

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Kunden, potenzielle Kunden oder Besucher der Websites von Pletilstvo Erika Zakrajšek s.p. über die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Pletilstvo Erika Zakrajšek s.p., Rožna ulica 9, 8233 Mirna, Slowenien (im Folgenden „Pletilstvo Erika Zakrajšek / der Anbieter“ genannt) zu informieren.

Bei Pletilstvo Erika Zakrajšek schätzen wir Ihre Privatsphäre und schützen Ihre Daten daher stets sorgfältig.

Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Warnung geändert oder ergänzt werden. Durch die Nutzung der Website des Anbieters nach der Ergänzung oder Änderung bestätigt die Person, dass sie mit den Ergänzungen und Änderungen einverstanden ist.

Durch die Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, dass er den gesamten Inhalt dieser Datenschutzerklärung akzeptiert und damit einverstanden ist, sofern nicht im Einzelfall zusätzliche Formen der Zustimmung erforderlich sind.

Unsere Aktivitäten stehen im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung (Verordnung (EU) 2016/697 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten (Allgemeine Datenschutzverordnung oder GDPR) und den Konventionen des Europarats (ETS Nr. 108, ETS Nr. 181, ETS Nr. 185, ETS Nr. 189)) und der nationalen Gesetzgebung der Republik Slowenien (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1, Gesetzblatt der Republik Slowenien, Nr. 94/07), Elektronischer Handel auf dem Markt (ZEPT, Gesetzblatt der Republik Slowenien, Nr. 96/09, 19/15) usw.).

Da wir uns bewusst sind, dass Ihnen Ihre Privatsphäre und die Vertrautheit mit den Prozessen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten viel bedeutet, laden wir Sie auch ein, mehr über die einzelnen Bereiche des Schutzes personenbezogener Daten in den Richtlinien des Informationsbeauftragten zu lesen, der als zuständige staatliche Behörde auf dem Gebiet der Republik Slowenien für die Überwachung des rechtlichen Rahmens des Schutzes personenbezogener Daten zuständig ist.

PERSÖNLICHE DATEN

Personenbezogene Daten sind Informationen, die Sie als Einzelperson identifizieren: Ihr Name, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse oder Postanschrift usw.

Für die Zwecke unserer Geschäftstätigkeit sammelt Erika Zakrajšek Knitwear die folgenden Benutzerdaten:

  • Vor- und Nachname,
  • Adresse und Wohnsitz,
  • E-Mail Adresse,
  • Kontakt-Telefonnummer,
  • und andere Informationen, die Sie in die entsprechenden Formulare auf der Website eingeben.

Mit der Registrierung und/oder Bestellung auf der Website erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die von Pletilstvo Erika Zakrajšek erhaltenen personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und alle anderen Daten, die Sie dem Anbieter freiwillig zum Zweck der Erfüllung des Vertragsauftrages zur Verfügung stellen) vom Käufer, außer zum Zweck der Vertragsverhandlung oder der Erfüllung des Vertragsauftrages (wie in 10. Artikel 10 des geltenden Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten), auch für die Zwecke des Direktmarketings über alle vom Anbieter genutzten Werbekanäle (Telefon- und SMS-Kommunikation, Printmedien, unadressierte und adressierte Direktwerbung, E-Mail usw.) sowie für die Zwecke der direktmarketingbezogenen statistischen und Marktanalyse, des Marketing-Profilings und der Segmentierung. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie angemessen über unsere aktuellen Angebote informiert werden und dass Sie nur über Produktangebote informiert werden, die für Ihre Präferenzen am relevantesten sind.

Als Kunde müssen Sie außerdem bei der Registrierung und/oder Bestellung auf der Website ausdrücklich der Direktwerbung per E-Mail an Erika Zakrajšek Knitwear zustimmen, indem Sie das Kästchen „Für den Newsletter anmelden“ ankreuzen. Andernfalls erhält der Kunde keine Direktwerbung per E-Mail und wird daher nicht ordnungsgemäß im Voraus über die Online-Aktionen des Anbieters informiert.

Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Direktmarketing per E-Mail widerrufen möchten, tun Sie dies bitte:

  • durch das Versenden einer Antwort-E-Mail auf eine bestimmte E-Mail, die Sie vom Anbieter erhalten haben, wenn Sie Direktmarketing betreiben, und/oder;
  • durch Ausfüllen eines Online-Formulars, dessen Link in jeder E-Mail enthalten ist, die Sie vom Anbieter bei der Durchführung von Direktmarketing erhalten.

Sie werden in jeder E-Mail ordnungsgemäß über die Möglichkeit informiert, Ihre Zustimmung zum Direktmarketing per E-Mail zurückzuziehen.

Der Anbieter respektiert Ihren Wunsch, Ihre Zustimmung zu widerrufen, und trifft kohärente Vorkehrungen, um Ihre Zustimmung zum Zwecke des Direktmarketings über die betreffenden Werbekanäle innerhalb von höchstens 15 Tagen zu widerrufen, und teilt Ihnen dies innerhalb von weiteren fünf Tagen schriftlich oder auf anderem vereinbarten Wege mit. Ihnen entstehen dabei keine Kosten. Der Anbieter gewährt Ihnen auch alle anderen Rechte in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht, wie im Folgenden dargelegt.

Der Anbieter erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn Sie dem Anbieter dies gestatten oder zustimmen, d. h. wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bestellen, einen Newsletter abonnieren, an einem Gewinnspiel teilnehmen usw., oder wenn es eine Rechtsgrundlage für die Erhebung personenbezogener Daten gibt oder der Anbieter ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung hat.

Der Anbieter erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Gesetz und vertragliche Beziehungen,
  • Einwilligung der Person,
  • berechtigtes Interesse.

Verarbeitung auf der Grundlage von Recht und vertraglichen Beziehungen

Wenn die Bereitstellung personenbezogener Daten eine vertragliche Verpflichtung, eine Verpflichtung, die für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags mit dem Anbieter erforderlich ist, oder eine gesetzliche Verpflichtung ist, müssen Sie personenbezogene Daten bereitstellen; wenn Sie keine personenbezogenen Daten bereitstellen, können Sie weder einen Vertrag mit dem Anbieter abschließen, noch kann der Anbieter Ihnen die Dienstleistungen oder Produkte im Rahmen des Vertrags bereitstellen, da er nicht über die für die Erfüllung des Vertrags erforderlichen Daten verfügt.

Zweck der Verarbeitung und ausführliche Erläuterung

Abschluss und Durchführung des Vertrages

Abschluss und Erfüllung des mit dem Anbieter geschlossenen Vertrags, einschließlich der Erfüllung Ihrer Bestellungen durch den Anbieter (Lieferung von Produkten und Erbringung von Dienstleistungen), der Kommunikation mit Ihnen, der Überprüfung Ihrer Zahlungen und der Erfüllung der sonstigen Verpflichtungen des Anbieters und/oder Ihrer Verpflichtungen (berechtigtes Interesse des Anbieters an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO).

Direkte Information der Kunden über Sonderangebote, Rabatte und andere Inhalte per E-Mail oder SMS

Bei Pletilstvo Erika Zakrajšek informieren wir unsere Kunden über unsere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte auf der Grundlage des ZEKom-1-Gesetzes (Gesetz über elektronische Kommunikation der Republik Slowenien, umgesetzt auf der Grundlage der Richtlinie 2002/58/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 12. Juli 2002). Der Kunde kann jederzeit die Beendigung einer solchen Kommunikation und der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen. Der Kunde kann derartige Mitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in den erhaltenen Mitteilungen oder durch eine schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse info@momara.si abbestellen.

Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses

Der Anbieter kann Daten auch auf der Grundlage der von ihm verfolgten berechtigten Interessen verarbeiten, es sei denn, diese Interessen überwiegen die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern. Bei Vorliegen eines berechtigten Interesses nimmt der Anbieter stets eine Bewertung im Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung vor.

Zweck der Verarbeitung und ausführliche Erläuterung
Allgemeine statistische Verarbeitung von Daten über Kunden und deren Bestellungen und potenzielle Kunden (Kontakte) zum Zweck der internen Verkaufsanalyse, der Wiederholungskäufe, des aggregierten Kundenverhaltens, der Werbeoptimierung und der Geschäftsoptimierung

Bei Pletilstvo Erika Zakrajšek führen wir eine allgemeine statistische Verarbeitung von Daten über Kunden und deren Bestellungen und potenzielle Kunden (Kontakte) durch, auf deren Grundlage wir interne Analysen der Verkäufe, Wiederholungskäufe und des aggregierten Kundenverhaltens durchführen sowie unsere Geschäftsleistung überwachen und optimieren und unsere Werbung optimieren, z. B:

  • die Verkäufe über unsere Vertriebskanäle (Internet) überwachen,
  • wir beobachten, wie viele Kunden wie schnell und zu welchem Wert wieder einkaufen,
  • wir verfolgen allgemeine Verkaufsstatistiken wie den durchschnittlichen Warenkorbwert, die Anzahl der bestellten Produkte usw,
  • die Reaktionen auf E-Mails, SMS-Nachrichten, Telefonanrufe und verschiedene Werbebotschaften (Web-Anzeigen) zu überwachen und unsere Werbung auf dieser Grundlage zu optimieren (zu entscheiden, was, wo, bei wem und wie geworben werden soll).

Diese Art der statistischen Überwachung ermöglicht es uns, unser Geschäft und unsere Werbung insgesamt zu optimieren und unseren Kunden kostengünstige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Zugang zu Ihren früheren Bestellungen und anderen Daten für die Mitarbeiter von Erika Zakrajšek Knitwear, um einen besseren Service und bessere Angebote zu bieten

Wenn Sie bei Erika Zakrajšek Knitwear anrufen (oder wenn wir Sie anrufen) oder uns besuchen (wenn Sie sich selbst identifizieren), haben unsere Verkaufs- und Kundendienstberater Zugang zu Ihren gespeicherten persönlichen Daten und Ihrer Kaufhistorie, um Ihnen einen besseren Service und individuellere Angebote zu machen.

Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie diese Art der Datenverarbeitung jederzeit oder durch eine schriftliche Anfrage an info@momara.si stoppen.

Verarbeitung von Daten über nicht ausgelieferte Fernabsatzbestellungen zur Betrugsbekämpfung

Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet Erika Zakrajšek Knitwear Daten über gesendete und nicht erhaltene Fernabsatzbestellungen, um festzustellen, ob und welche Kunden unverhältnismäßig häufig Produkte im Fernabsatz mit Zahlung bei Abholung bestellen und diese Produkte dann nicht abholen, wodurch uns ein geschäftlicher Schaden entsteht, den wir verhindern wollen.

Sobald wir solche Kunden identifiziert haben, werden wir sie von der Bestellung von Produkten per Nachnahme im Online-Shop ausschließen, aber sie können weiterhin Produkte mit anderen Zahlungsmethoden bestellen.

Automatische E-Mail-Kommunikation mit dem Benutzer aufgrund der Einleitung des Online-Kaufvorgangs durch ihn

Pletilstvo Erika Zakrajšek sendet aufgrund seines berechtigten Interesses potenziellen Kunden, die ausgewählte Produkte in den Warenkorb gelegt, den Kauf aber noch nicht abgeschlossen haben, gelegentlich E-Mail-Nachrichten zu ihrem unvollständigen Kauf, um zu versuchen, den Kauf abzuschließen oder Hilfestellung und Informationen in dieser Hinsicht zu geben.

Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie diese Art der Datenverarbeitung jederzeit stoppen, indem Sie eine schriftliche Anfrage an info@momara.si senden.

Personalisierte Basiskommunikation (E-Mail, SMS, Telefonanrufe, Post, Browser-Benachrichtigungen, Website-Informationen, soziale Medien) mit personalisierten Rabatten, Angeboten und Inhalten

Im Rahmen der grundlegenden personalisierten Kommunikation (E-Mail, SMS, Telefonanrufe, Post, Browser-Benachrichtigungen, Website-Informationen, soziale Medien) versuchen wir, Ihnen relevante Angebote, Rabatte und andere Inhalte zu präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer bisherigen Interaktionen mit uns von Interesse sein könnten.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Informationen über Sie:

  • Demografische Daten (Geschlecht, Alter, Adresse),
  • Ihre Kaufhistorie (gekaufte Produkte, Zeitpunkt des Kaufs, Anzahl der Käufe),
  • einfache Verarbeitung des Verhaltens auf der Website von Erika Zakrajšek Knitwear (Betrachtung einzelner Produkte oder Inhalte, die den Versand personalisierter Nachrichten auslösen können), ohne dass diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet werden,
  • Ihre Reaktionen (Öffnen einer Nachricht, Anklicken eines Links, Tätigung eines Kaufs) auf die verschiedenen Nachrichten, die wir Ihnen senden.
  • Wir verwenden keine halbautomatische oder automatische Profilerstellung, sondern wählen für jede Nachricht lediglich die geeigneten Empfängergruppen aus. Wir konzentrieren uns nie auf einzelne Daten, sondern fassen Daten über größere Gruppen zusammen.

Diese Informationen können dann bestimmen, welche Nachrichten Sie von uns erhalten:

  • welche Produkte und Inhalte wir Ihnen präsentieren, um Ihr Interesse zu maximieren,
  • welche Angebote Sie erhalten (Kunden mit einer höheren Anzahl oder Häufigkeit von Einkäufen bei Erika Zakrajšek Knitwear erhalten möglicherweise bessere Angebote),
  • wie oft wir Ihnen Nachrichten schicken und über welche Kommunikationskanäle.
  • Sie können diese Kommunikation jederzeit über den Abmeldelink in den Nachrichten, die Sie erhalten, oder durch eine schriftliche Anfrage an info@toosoxy.si stoppen.
Nutzung des Facebook-Werbetools Facebook Custom Audiences

Pletilstvo Erika Zakrajšek nutzt auch Facebook Custom Audiences („Facebook Custom Audiences“) für Online-Werbung auf der Grundlage seines berechtigten Interesses, entweder im Rahmen der Durchführung grundlegender personalisierter Kommunikation auf der Grundlage seines berechtigten Interesses oder im Rahmen der Zustimmung, die für die Kommunikation mit personalisierten Angeboten und Inhalten auf der Grundlage des Profils des Nutzers eingeholt wurde.

Dieser Service funktioniert wie folgt:
  • Wir laden Ihre E-Mail-Adresse, die wir im Zuge Ihres Einkaufs oder Ihrer freiwilligen Teilnahme von Ihnen erhalten haben, bei Facebook hoch,
  • Facebook vergleicht Ihre E-Mail-Adresse mit seiner Nutzerbasis und stellt fest, ob Sie ein Facebook-Nutzer sind,
  • Wenn Sie kein Facebook-Nutzer sind, geschieht nichts mit Ihrer E-Mail-Adresse und Facebook führt keine Aktivitäten mit ihr durch,
  • Wenn Sie ein Facebook-Nutzer sind, fügt Facebook Sie zu einer neu erstellten Liste personalisierter Zielgruppen hinzu, die es uns ausdrücklich erlaubt, dieser Gruppe von Facebook-Nutzern personalisierte Werbung zu zeigen,
  • Dadurch können wir Ihnen gezieltere und personalisierte Werbung auf Facebook und insbesondere zusätzliche Rabatte anzeigen.
  • Sie können dies jederzeit verhindern, indem Sie eine schriftliche Anfrage an info@momara.si senden.
Verarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung

Der Anbieter erhebt und verarbeitet (nutzt) Ihre personenbezogenen Daten auch für die folgenden Zwecke, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben:

  • um sicherzustellen, dass Sie auf Ihr Online-Konto beim Anbieter und den Online-Shop des Anbieters zugreifen und diesen nutzen können, sowie aus technischen Gründen der Verwaltung auf der Website des Anbieters,
  • um sicherzustellen, dass Sie auf bestimmte Informationen zugreifen können, die Ihnen auf der Website des Anbieters und in Ihrem Online-Konto/Profil beim Anbieter zur Verfügung stehen,
  • um einen personalisierten Newsletter zu erstellen und Ihnen zuzusenden, wenn Sie diesen abonniert haben,
  • das Versenden von kommerziellen Angeboten und anderen Inhalten per E-Mail, SMS, Post oder Telefonanruf und über soziale Netzwerke (Facebook, Instagram), wenn es keine andere Grundlage dafür gibt und Sie dem zugestimmt haben,
  • für jeden anderen Zweck, für den Sie ausdrücklich zustimmen, mit dem Anbieter zusammenzuarbeiten.

VERTRAGLICHE VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Als Einzelperson nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass der Anbieter bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit Ihren Daten anderen Personen (Auftragsverarbeitern) übertragen kann. Die Auftragsverarbeiter dürfen die ihnen anvertrauten Daten ausschließlich im Auftrag des Anbieters im Rahmen der Ermächtigung des Anbieters (in einem schriftlichen Vertrag oder einem anderen Rechtsakt) und in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken verarbeiten.

Die Auftragsverarbeiter, mit denen der Anbieter zusammenarbeitet, sind:

  • Buchhaltungsdienstleistungen; Anwaltskanzleien und andere Anbieter von Rechtsberatung,
  • Anbieter von Datenverarbeitungs- und Analysediensten,
  • Anbieter von IT-Systemen,
  • Anbieter von E-Mail-Nachrichten,
  • Anbieter von Zahlungssystemen,
  • Anbieter von Kundenbeziehungsmanagementsystemen,
  • Anbieter von Online-Werbelösungen.
  • Der Anbieter wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Auftragsverarbeiter dürfen personenbezogene Daten nur auf Weisung des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeiten und dürfen personenbezogene Daten nicht zur Verfolgung eigener Interessen verwenden.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche und die Nutzer exportieren keine personenbezogenen Daten in Drittländer.

AUFBEWAHRUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Der Anbieter bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den die personenbezogenen Daten erhoben und weiterverarbeitet wurden, erforderlich ist. Diejenigen personenbezogenen Daten, die der Anbieter auf der Grundlage des Gesetzes verarbeitet, werden vom Anbieter für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Diejenigen personenbezogenen Daten, die der Anbieter zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit einer natürlichen Person verarbeitet, werden vom Anbieter für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, und für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Beendigung des Vertrags, außer in Fällen, in denen es zu einem Rechtsstreit zwischen Ihnen und dem Anbieter in Bezug auf den Vertrag kommt; in diesem Fall bewahrt der Anbieter die Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Rechtskraft des Gerichts- oder Schiedsspruchs oder eines Vergleichs auf, oder, falls es nicht zu einem Rechtsstreit kommt, für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Datum, an dem der Rechtsstreit gütlich beigelegt wurde.

Diejenigen personenbezogenen Daten, die der Anbieter auf der Grundlage der persönlichen Einwilligung oder des berechtigten Interesses des Betroffenen verarbeitet, werden vom Anbieter dauerhaft aufbewahrt, bis der Betroffene diese Einwilligung widerruft oder die Einstellung der Verarbeitung verlangt. Der Anbieter löscht diese Daten vor dem Widerruf nur, wenn der Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten bereits erreicht wurde oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten effektiv und dauerhaft, so dass sie nicht mehr mit der betroffenen Person in Verbindung gebracht werden können.

FREIHEIT DER WAHL

Sie haben die Kontrolle über die Informationen, die Sie über sich selbst bereitstellen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dem Anbieter Ihre Daten nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie auf bestimmte Bereiche oder Funktionen der Website nicht zugreifen. Personen, die unseren Newsletter abbestellen möchten, sollten uns eine E-Mail an info@momara.si schicken. Wenn sich Ihre persönlichen Daten (Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer) ändern, teilen Sie uns diese Änderungen bitte per E-Mail an info@momara.si mit.

VERÖFFENTLICHUNG VON ÄNDERUNGEN

Alle Änderungen an unserer Datenschutzpolitik werden auf dieser Website veröffentlicht.

Durch die Nutzung der Website bestätigt die Person, dass sie den gesamten Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie akzeptiert und damit einverstanden ist.

Aktualisiert: November 2018